রেফারেন্স

4w0788 ব্যবহারের আগে এই শর্তগুলো জেনে নিন

4w0788-এ অ্যাকাউন্ট খোলার মুহূর্ত থেকে শুরু করে bKash, Nagad বা Rocket-এ লেনদেন পর্যন্ত — প্রতিটি পদক্ষেপ এই শর্তাবলীর আওতায় পরিচালিত হয়। এই পৃষ্ঠায় আপনি জানতে পারবেন কোন শর্তে আমাদের সেবা ব্যবহার করা যায়, আপনার অধিকার কী, এবং কোনো সমস্যায় কোথায় যোগাযোগ করবেন।

অ্যাকাউন্ট শর্তলেনদেনের নিয়মআঞ্চলিক আইন প্রযোজ্যযোগাযোগের পথশর্ত পরিবর্তনের নোটিশ
4w0788 4w0788 ব্যবহারের আগে এই শর্তগুলো জেনে নিন
সহায়তার যোগাযোগ

শর্তাবলী নিয়ে প্রশ্ন থাকলে কোথায় যাবেন

শর্তাবলীর কোনো অংশ বুঝতে সমস্যা হলে বা আপনার অ্যাকাউন্ট নিয়ে কোনো উদ্বেগ থাকলে আমাদের সহায়তা দল সরাসরি সাহায্য করতে প্রস্তুত। লাইভ চ্যাট, ইমেইল বা অ্যাকাউন্ট টিকেট — তিনটি পথেই আপনি শর্তাবলী-সংক্রান্ত যেকোনো বিষয় জানাতে পারেন।

লাইভ চ্যাট ২৪/৭ লাইভ চ্যাটে শর্তাবলীর যেকোনো প্রশ্ন করুন; সরাসরি এজেন্ট উত্তর দেবে।
ইমেইল সহায়তা বিস্তারিত বিষয়ে লিখিত ব্যাখ্যা চাইলে ইমেইলে যোগাযোগ করুন; কার্যদিবসের মধ্যে জবাব পাবেন।
অ্যাকাউন্ট টিকেট অ্যাকাউন্টে লগ ইন করে সাপোর্ট টিকেট খুলুন এবং শর্ত-সংক্রান্ত অভিযোগ বা জিজ্ঞাসা জমা দিন।
অ্যাকাউন্ট ও তথ্য সুরক্ষা

আপনার তথ্য ও অ্যাকাউন্ট আমরা কীভাবে রাখি

শর্তাবলীর অধীনে আপনার ব্যক্তিগত তথ্য, লেনদেনের রেকর্ড এবং অ্যাকাউন্ট কার্যক্রম নির্দিষ্ট মেয়াদ পর্যন্ত সংরক্ষণ করা হয়। তথ্য অ্যাক্সেস, সংশোধন বা মুছে ফেলার অনুরোধ সহায়তা দলের মাধ্যমে করা যায়।

তথ্য সংরক্ষণ

অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার পরেও আইনি বাধ্যবাধকতা অনুযায়ী নির্দিষ্ট তথ্য নির্ধারিত মেয়াদ পর্যন্ত রাখা হয়।

তথ্য সংশোধনের অধিকার

ভুল বা পুরনো তথ্য সংশোধনের জন্য অ্যাকাউন্ট সেটিংস বা সহায়তা টিকেটের মাধ্যমে অনুরোধ করুন।

অ্যাকাউন্ট নিরাপত্তা

লগ ইনে OTP যাচাই বাধ্যতামূলক; অপরিচিত ডিভাইস থেকে প্রবেশের চেষ্টায় অতিরিক্ত যাচাই চাওয়া হয়।

কুকি ও সেশন নীতি

আমাদের সাইট ব্যবহারের সময় কুকি সংগ্রহ করা হয়; ব্রাউজারের সেটিংস থেকে কুকি নিয়ন্ত্রণ করা যায়।

শর্তাবলী নিয়ে যা জানতে চান

4w0788-এর শর্তাবলী নিয়ে সবচেয়ে বেশি যে প্রশ্নগুলো আসে, সেগুলোর উত্তর নিচে দেওয়া হলো। বিশেষ কোনো বিষয়ে বিস্তারিত জানতে হলে সরাসরি সহায়তা দলে যোগাযোগ করুন।

আমাদের শর্তাবলী বাংলাদেশের প্রযোজ্য স্থানীয় আইনের উপর নির্ভরশীল। আপনার অঞ্চলের নিয়মকানুন অনুযায়ী কিছু সেবা সীমিত থাকতে পারে; অ্যাকাউন্ট খোলার আগে নিশ্চিত হয়ে নিন।

bKash, Nagad ও Rocket-এর মাধ্যমে লেনদেনে অ্যাকাউন্ট মালিকের নাম মিলতে হবে। তৃতীয় পক্ষের ওয়ালেট থেকে পাঠানো অর্থ গ্রহণযোগ্য নয় এবং এ ক্ষেত্রে লেনদেন স্থগিত হতে পারে।

শর্তাবলীতে কোনো পরিবর্তন আনা হলে আমরা আপনার অ্যাকাউন্টে নোটিশ পাঠাই। পরিবর্তনের পরে সেবা ব্যবহার চালিয়ে গেলে তা নতুন শর্তের সম্মতি বলে ধরা হয়।

অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার পরেও আইনি বাধ্যবাধকতা অনুযায়ী নির্দিষ্ট তথ্য নির্ধারিত মেয়াদ পর্যন্ত রাখা হয়। মেয়াদ পরবর্তী তথ্য মুছে ফেলার অনুরোধ সহায়তা টিকেটে করুন।

শর্তাবলীর কোনো অংশে আপত্তি থাকলে অ্যাকাউন্ট ব্যবহার বন্ধ রাখুন এবং সহায়তা দলে ইমেইল বা লাইভ চ্যাটে বিষয়টি জানান; আমরা পরিস্থিতি বুঝে পদক্ষেপ নেব।

ভুল বা পুরনো তথ্য সংশোধনের জন্য অ্যাকাউন্ট সেটিংসে যান অথবা সাপোর্ট টিকেট খুলুন। পরিচয় যাচাইয়ের পরে প্রয়োজনীয় পরিবর্তন করা হবে।